Bootstrap demo

#Index Kepuasan Masyarakat
Kuisioner Kepuasan Layanan Publik

Identitas Responden:

Isi data diri anda dengan benar dan jujur.

^*Nama Responden:

^*Usia:

^*Jenis Kelamin:

^*Pendidikan:

^*Pekerjaan:

Pertanyaan:

Berikan penilaian anda dengan memilih salah satu jawaban yang tersedia pada setiap pertanyaan berikut ini:

1. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang diberikan?

Tidak Sesuai(1)

Kurang Sesuai(2)

Sesuai(3)

Sangat Sesuai(4)

2. Bagaimana pemahaman anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah(1)

Kurang Mudah(2)

Mudah(3)

Sangat Mudah(4)

3. Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat(1)

Kurang Cepat(2)

Cepat(3)

Sangat Cepat(4)

4. Bagaimana pendapat anda tentang kewajaran biaya?

Sangat Mahal(1)

Cukup Mahal(2)

Murah(3)

Gratis(4)

5. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai(1)

Kurang sesuai(2)

Sesuai(3)

Sangat sesuai(4)

6. Bagaimana pendapat anda tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan (improvisasi)?

Tidak Kompeten(1)

Kurang Kompeten(2)

Kompeten(3)

Sangat Kompeten(4)

7. Bagaimana pendapat anda tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan & ramah(1)

Kurang sopan & ramah(2)

sopan & ramah(3)

Sangat sopan & ramah(4)

8. Bagaimana pendapat anda tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk(1)

Cukup(2)

Baik(3)

Sangat Baik(4)

9. Bagaimana pendapat anda tentang penanganan pengaduan pelayanan?

Tidak Ada(1)

Ada tapi tidak berfungsi(2)

Berfungsi Kurang maksimal(3)

Dikelola dengan baik(4)

#Index Kepuasan Masyarakat Kuisioner Kepuasan Layanan Publik